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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (MÉTODO FACILITADO)Para garantizar transacciones seguras y sin complicaciones, aplicamos el método de Garantía de Retención en Plataforma.1.Plazo de reporte:3 días continuos.El comprador dispone de un plazo máximo de 3 días continuos tras recibir el artículo para revisar que funcione correctamente. Si presenta fallas de fábrica o no coincide con la descripción, debe reportar la disputa escribiendo a tuenlacetucupita@gmail.com o mediante el panel de usuario.2.Congelación de fondos:Inmediato.Al recibirse el reporte, el marketplace congela el dinero correspondiente a la venta (el cual se mantiene en custodia durante el periodo de prueba y no ha sido liberado al vendedor).3.Retorno de la mercancía:Logística.El comprador deberá devolver el producto en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibió. El envío de retorno corre por cuenta del vendedor si el producto presenta fallas evidentes de fábrica. El comprador deberá consignar el comprobante de la agencia de encomiendas.4.Ejecución del reembolso:Menos de 24 horas.Una vez que el vendedor o el equipo de soporte confirme la recepción física del artículo devuelto, el administrador de Tu Enlace Vzla reversará los fondos retenidos ejecutando un Pago Móvil o transferencia bancaria directa al comprador por el 100% del valor del producto en un lapso no mayor a 24 horas.Nota para los Vendedores: Si pasados los 3 días continuos de la entrega el comprador no genera ningún reporte, el sistema asumirá la transacción como exitosa, restará de forma automática la comisión del 8% de la plataforma y liberará el saldo restante a la cuenta del vendedor en los cortes de pago establecidos.