{"id":29590,"date":"2026-06-13T02:52:38","date_gmt":"2026-06-13T06:52:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tuenlacevzla.com\/?page_id=29590"},"modified":"2026-10-25T08:05:50","modified_gmt":"2026-10-25T12:05:50","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tuenlacevzla.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<p>Bienvenido a Tuenlace, el marketplace de comercios de Tucupita (en adelante, la \u00abPlataforma\u00bb). Al acceder, registrarse o usar el sitio web tuenlacevzla.com, usted (el \u00abUsuario\u00bb) acepta de manera expresa estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<h3>1. DEFINICIONES<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>La Plataforma:<\/strong> sitio web que conecta a Comercios y Compradores de Tucupita, estado Delta Amacuro, para que los Compradores encuentren productos y servicios y hagan sus pedidos directamente a cada Comercio.<\/li>\n<li><strong>Comprador:<\/strong> usuario que consulta o pide productos o servicios a los Comercios a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/li>\n<li><strong>Comercio:<\/strong> establecimiento, tienda o prestador de servicios que publica su cat\u00e1logo en la Plataforma mediante su tienda virtual y su gestor de tienda.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. NATURALEZA DEL SERVICIO<\/h3>\n<ul>\n<li>La Plataforma es \u00fanicamente un canal tecnol\u00f3gico que muestra los cat\u00e1logos de los Comercios y transmite los pedidos de los Compradores a cada Comercio, incluso por WhatsApp.<\/li>\n<li>La Plataforma no es propietaria, productora ni vendedora de los bienes o servicios ofrecidos, no recibe el pago de las compras y no presta el servicio de entrega.<\/li>\n<li>Cada Comercio es el \u00fanico responsable de la calidad, legalidad, existencia, estado, precio, entrega y garant\u00eda de lo que vende.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO<\/h3>\n<ul>\n<li>Para comprar o abrir una tienda, el Usuario debe registrarse con datos veraces y actualizados.<\/li>\n<li>Los Comercios deben presentar, al registrarse, la c\u00e9dula del propietario o el RIF del comercio. La administraci\u00f3n revisa y aprueba cada solicitud.<\/li>\n<li>El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contrase\u00f1a y de todo lo que ocurra en su cuenta.<\/li>\n<li>La Plataforma puede suspender o cancelar cuentas con datos falsos, conductas fraudulentas o que incumplan estos T\u00e9rminos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. CONDICIONES PARA LOS COMPRADORES<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Precios:<\/strong> cada Comercio fija sus precios en d\u00f3lares estadounidenses. La Plataforma muestra adem\u00e1s su equivalente referencial en bol\u00edvares a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del d\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Pedidos:<\/strong> al enviar un pedido, este llega a cada Comercio involucrado, que confirma la disponibilidad y coordina el pago y la entrega directamente con el Comprador.<\/li>\n<li><strong>Pago:<\/strong> el Comprador paga directamente al Comercio, por los medios que este acepte (por ejemplo, Pago M\u00f3vil, transferencia, efectivo, punto de venta o Cashea). La Plataforma no recibe ni retiene dinero de las compras.<\/li>\n<li><strong>Entrega:<\/strong> la entrega a domicilio o el retiro en el local, y su costo, se acuerdan directamente con cada Comercio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. CONDICIONES PARA LOS COMERCIOS<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Plan Comercio:<\/strong> para publicar su tienda, el Comercio paga una membres\u00eda de US$22,50 cada 30 d\u00edas, pagadera en bol\u00edvares a la tasa oficial del BCV del d\u00eda del pago. Los nuevos Comercios disfrutan de 30 d\u00edas gratis.<\/li>\n<li><strong>Sin comisiones por venta:<\/strong> la Plataforma no cobra comisiones sobre las ventas de los Comercios.<\/li>\n<li><strong>Pago y renovaci\u00f3n:<\/strong> el Comercio reporta su pago en la secci\u00f3n \u00abReportar pago\u00bb. Si la membres\u00eda vence y no se renueva, la tienda puede ser suspendida y sus productos ocultados hasta que se reporte y verifique el pago.<\/li>\n<li><strong>Cat\u00e1logo:<\/strong> el Comercio es responsable de mantener actualizados sus productos, precios, existencias, horarios y datos de contacto.<\/li>\n<li><strong>Confirmaci\u00f3n de ventas:<\/strong> el Comercio debe indicar si cada pedido se concret\u00f3. Los pedidos sin confirmar se cierran autom\u00e1ticamente a los 7 d\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Facturaci\u00f3n:<\/strong> el Comercio debe emitir la factura o el comprobante fiscal que corresponda al Comprador.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6. PAGOS ENTRE COMPRADORES Y COMERCIOS<\/h3>\n<p>Los pagos de las compras se hacen directamente entre el Comprador y el Comercio. Las comisiones, cargos o retrasos que apliquen los bancos, Pago M\u00f3vil u otras plataformas de pago son responsabilidad de quienes los usan, seg\u00fan las condiciones de cada instituci\u00f3n.<\/p>\n<h3>7. RECLAMOS E INCIDENCIAS<\/h3>\n<ul>\n<li>Cualquier reclamo por productos da\u00f1ados, incompletos, en mal estado o no entregados debe hacerse directamente al Comercio.<\/li>\n<li>Si no hay respuesta del Comercio, el Comprador puede reportarlo a la Plataforma por los canales de soporte para intentar una mediaci\u00f3n, sin que esto implique responsabilidad de la Plataforma.<\/li>\n<li>La Plataforma puede suspender a los Comercios que acumulen reclamos justificados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>8. RESE\u00d1AS Y CONTENIDO<\/h3>\n<p>Las rese\u00f1as deben ser veraces y respetuosas. La Plataforma puede retirar rese\u00f1as o contenido falso, ofensivo o que incumpla estos T\u00e9rminos.<\/p>\n<h3>9. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/h3>\n<p>La Plataforma act\u00faa solo como canal tecnol\u00f3gico. Por lo tanto, no se hace responsable por:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Productos y servicios:<\/strong> calidad, estado, defectos, caducidad, fallas, da\u00f1os ni garant\u00edas de lo que venden los Comercios.<\/li>\n<li><strong>Precios e inventarios:<\/strong> errores en precios, descripciones, existencias o fotograf\u00edas publicados por los Comercios.<\/li>\n<li><strong>Pagos y entregas:<\/strong> pagos, reembolsos, retrasos o entregas acordados entre Compradores y Comercios.<\/li>\n<li><strong>Fallas bancarias:<\/strong> retrasos, rechazos, ca\u00eddas o errores de bancos, Pago M\u00f3vil u otras plataformas de pago.<\/li>\n<li><strong>Obligaciones fiscales:<\/strong> facturaci\u00f3n, retenciones o declaraciones que correspondan a cada Comercio.<\/li>\n<li><strong>Interrupciones del servicio:<\/strong> fallas o suspensiones del sitio web por cortes el\u00e9ctricos, fallas de internet, operadores de telecomunicaciones o ataques inform\u00e1ticos.<\/li>\n<li><strong>Fuerza mayor:<\/strong> demoras por cierres de v\u00edas, condiciones clim\u00e1ticas, emergencias u otros eventos fuera de su control.<\/li>\n<li><strong>Uso de cuentas:<\/strong> p\u00e9rdidas o fraudes derivados de compartir contrase\u00f1as o permitir que terceros usen la cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10. MODIFICACIONES DE LOS T\u00c9RMINOS<\/h3>\n<p>La administraci\u00f3n puede modificar estos T\u00e9rminos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al publicarse en el sitio web. El uso continuado de la Plataforma implica su aceptaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenido a Tuenlace, el marketplace de comercios de Tucupita (en adelante, la \u00abPlataforma\u00bb). Al acceder, registrarse o usar el sitio<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29590","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tuenlacevzla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tuenlacevzla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tuenlacevzla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuenlacevzla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tuenlacevzla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29590"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/tuenlacevzla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29590\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31711,"href":"https:\/\/tuenlacevzla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29590\/revisions\/31711"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tuenlacevzla.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}